Retourneren en terugbetaling

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

EEN RETOURAANVRAAG INDIENEN

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of ga naar de pagina met het restitutiebeleid of een retourzending en dien vervolgens een retouraanvraag in.

1. Log in op je account:
     1. Voer in het veld "E-mail" je e-mailadres in en klik op "Doorgaan".
     2. Open in je e-mailaccount de e-mail die je van onze winkel hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat.
     3. Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.
2. Klik op de bestelling waarvoor je de retourzending wilt indienen.
3. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking voor de winkel toe.
5. Klik op "Aanvraag indienen".

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retouretiket. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.

TERUGBETALINGEN

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@flaske.com.

PERSONALISATIE

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden terugbetaald. Zodra een bestelling is geplaatst voor een gepersonaliseerd product, wordt het ontwerp gemaakt en wordt het product specifiek voor die klant gemaakt. Daarom kunnen we deze producten niet doorverkopen als ze worden geretourneerd.

NIET AFHALEN OF VERKEERD ADRES

Als je je bestelling niet op tijd ophaalt bij een afhaalpunt of als je adres niet goed is ingevuld en de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn, dan wordt de terugbetaling gedaan minus de verzendkosten die we hebben gemaakt.

VERVANGINGEN

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@flaskebottle.com en stuur je artikel terug naar:

bedrijfsnaam: FLASKE
straatnaam: Einsteinweg 53
postcode: 3404 LJ 
stad: IJsselstein

VERZENDING

De consument draagt de directe kosten van de terugzending. Deze kosten bedragen normaal gesproken € 6,95.