Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Richtlinie ist 30 Tage gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

RÜCKSENDUNG ANFORDERN

Klicken Sie auf das Profilsymbol in der Navigation des Shops oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Rückgabeseite und fordern Sie dort eine Rücksendung an.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
       1. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
       2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail, die von unserem Shop gesendet wurde, und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
       3. Gehen Sie zurück in den Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Code ein.

2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung einreichen möchten.

3. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

4. Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

5. Klicken Sie auf „Anfrage absenden“.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und der Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandhinweisen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet – innerhalb einiger Tage.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flaske.com.

PERSONALISIERUNG

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Sobald eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgegeben wurde, wird das Design erstellt und das Produkt speziell für diesen Kunden gefertigt. Daher können wir diese Produkte nicht wiederverkaufen, wenn sie zurückgesendet werden.

NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNGEN ODER FALSCHE ADRESSE

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt abholen oder Ihre Adresse falsch angegeben wurde und die Bestellung an unser Lager zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der von uns entstandenen Versandkosten.

UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@flaskebottle.com und senden Sie den Artikel zurück an:

Firmenname: FLASKE
Straße: Einsteinweg 53
Postleitzahl: 3404 LJ
Stadt: IJsselstein

VERSAND

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.